Regras para compra, uso, estorno e expiracao de creditos digitais da Nexora Summary.
Creditos sao unidades digitais internas para uso na plataforma. Eles permitem iniciar jobs, processar conteudos e acessar recursos conforme plano, saldo e configuracao vigente.
Creditos nao sao conta bancaria, investimento, moeda eletronica ou saldo sacavel.
A liberacao de creditos depende da confirmacao do pagamento pelo provedor. Em alguns metodos, a confirmacao pode levar alguns minutos.
Ao comprar, o usuario aceita esta politica e reconhece que custos de IA, processamento e pagamentos podem impactar a quantidade de creditos concedida.
Creditos consumidos em jobs concluidos, exports, audios ou recursos entregues normalmente nao sao reembolsaveis, pois houve prestacao digital imediata.
Se um job falhar definitivamente por erro operacional da plataforma e nao houver entrega util, o sistema pode estornar automaticamente ou permitir analise manual pelo suporte.
Pagamentos duplicados, cobrancas indevidas, suspeitas de fraude ou problemas do provedor devem ser reportados com comprovante, email da conta e data da transacao.
Chargebacks abusivos, uso irregular ou tentativa de obter beneficios sem pagamento podem levar a bloqueio de conta e revisao de creditos.
Creditos e historicos podem ter prazos de validade configurados conforme regras comerciais exibidas no sistema.
O usuario e responsavel por acompanhar saldo, avisos de expiracao e baixar arquivos relevantes antes da remocao programada.
Envie email para contato@nexorasummary.com.br com email da conta, ID do job ou pagamento, valor, data e descricao objetiva do problema.